扶沟县审信局：政务服务“立等可取”

河南经济报记者 张建涛 通讯员 纪俊辉 刘阳

为持续优化营商环境、提升政务服务效能，扶沟县行政审批和政务信息管理局（简称审信局）紧紧围绕“高效办成一件事”的改革目标，以群众需求为核心导向，勇于突破传统政务服务的瓶颈，全力推动政务服务实现质的飞跃。

“真的太方便了，站这不到一分钟，转诊手续就办理好了，工作人员还告诉我，如果会用手机的话，不用来大厅办理，在网上办理更方便。”5月23日，来大厅办理转诊的刘女士感慨的说。

一直以来，扶沟县审信局积极打破部门之间的壁垒，重新梳理并优化服务流程，大力促进跨层级、跨领域的业务协同办理。通过一系列改革举措，企业和群众办事实现了从以往“跑多窗、等多天”的繁琐模式，转变为“一窗受理、一日办结”“立等可取”的便捷高效模式。

为了切实保障“高效办成一件事”顺利推进，扶沟县审信局从制度建设、窗口设置、审批模式等多方面发力。建立“首问负责、限时办结、超时预警”机制，明确责任和办理时限；创新推出“容缺受理+承诺制”审批模式，允许特殊事项在材料不全时“边审批边补材料”，大大提高了审批效率。同时，设立“有诉即办窗口”，并由县纪委监委组建专班，对窗口服务的全流程进行严格监督，确保服务质量和效率。

按照“成熟一批落地一批”的原则，对21件“高效办成一件事”目录清单进行全面梳理。组织各单位人员严格遵循“减材料、减环节、减时限、减跑动”的要求，重新打造办事流程，保障21个事项顺利落地实施。自扶沟县“高效办成一件事服务”上线以来，已成功办理相关事项4493件，成果显著。

从“多件事”整合为“一件事”，从“多地跑”简化为“一次成”，扶沟县审信局凭借着刀刃向内的改革勇气，推动政务服务从简单的“物理整合”迈向深度的“化学融合”。成为激发县域经济活力、提升群众幸福感和满意度的强大引擎，为扶沟县的高质量发展注入源源不断的动力。