跨省协作解民忧 政务服务暖人心

群众利益无小事，一枝一叶总关情。近日，呼伦贝尔市交通运输局政务服务大厅交通窗口受理一项特殊业务，两位从业人员的道路旅客运输驾驶员从业资格证需从吉林省前郭尔罗斯蒙古族自治县转入我市。面对首例外省转籍接收业务，窗口立即启动“跨省通办”联动机制，打出服务“组合拳”；积极与吉林省前郭县交通运输局建立点对点沟通渠道，核验证件真伪。同时依托“互联网+道路运输”便民政务系统进行线上查询比对。经多方协同核查确认后，工作人员主动提供“预约办”、“延时办”特色服务，确保群众“一次办结”。

“态度好、办事快，省心又放心！”群众通过12345热线点赞的背后，是交通窗口深入推进“跨省通办”“一网通办”改革的生动实践。今年以来，交通窗口已累计提供延时服务27次，接听咨询电话2200余个，群众满意率持续提升。

下一步，呼伦贝尔市交通运输局政务服务大厅交通窗口将继续秉持“以人民为中心”的服务理念，持续拓展服务边界，着力消除政务服务“盲区”，以更高效的跨区域协作、更精准的便民举措，让民生服务更有温度、便民答卷更有厚度。

来源：呼伦贝尔市交通运输事业发展中心

美编：刘坤

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