@老年人 乘火车出行优惠别错过 这些适老服务需知道

清明假期，有个优惠措施提醒乘火车出老年人不要错过，那就是铁路部门出台的对年满60周岁的常旅客会员乘车积分从5倍提升至15倍。这项措施具体有怎样的优惠？怎么办理？

老年人乘火车出行

这个优惠别错过

从4月1日起，铁路部门将年满60周岁的常旅客会员乘车积分从5倍提升至15倍，也就是老年旅客花费1000元乘坐火车，可获赠1.5万积分，兑换火车票时可抵150元使用。

要获取积分，首先要注册并激活成为常会员。旅客需要通过铁路12306网站、手机App或铁路车站会员服务窗口三个渠道，申请注册成为“铁路畅行”会员。

国铁太原局大同南站业务主管 郭檬：通过12306App注册，首先进入12306App界面，点击右下角的“铁路会员”，再点击“立即登录”激活成为铁路畅行会员。激活成功后，乘车积分会在旅客实际乘车到站后5日内自动存入会员本人账户。

如果已经有了积分，该如何使用积分兑换车票呢？

大同站售票班组值班站长 王佩：当积分首次累积达10000分时，即可用于兑换车票。100积分等于1元人民币，10000积分可以当100元使用。兑换时，大家要选择车次信息中显示“兑”字的车次，就可使用积分支付了。需要注意的是，积分兑换的车票可以办理1次改签并核收积分作为改签费，但不办理退票、变更到站业务。

旅客如发现乘车积分有遗漏，可在车票载明的开车日期后90天内通过铁路12306申请积分补登，并可在接受申请7日后查询补登结果。

“银发旅游专列”受欢迎

适老服务需知道

清明假期，山东、云南、黑龙江、新疆以及京津冀纷纷开行了银发旅游列车。银发旅游的老年游客，出行时需要注意什么呢？

4月份开行了多趟以新疆为目的地的银发旅游列车。新疆不仅南北疆温差大，昼夜温差也较大。这种天气，老年旅客容易诱发心脑血管疾病。

国铁乌鲁木齐局乌鲁木齐客运段连云港车队列车长 季春花：旅客在列车上如有不适，可向乘务员求助。列车配备了红十字卫生员，准备了感冒药、退烧药、速效救心丸等药品和血压计、温度计等医疗设备。

国铁乌鲁木齐局乌鲁木齐站客运车间副主任 张永健：老年旅客群体如果在车站遇到问题，可以找佩戴“天山雪莲”标识的志愿者。志愿者们也会协助腿脚不便、身体不适、老年旅客安排“绿色通道”快速进出站。

太原局、南昌局在4月份即将开行的银发列车上进行了适应老年人的配置改造：加宽车厢过道，配备无障碍设施，24小时恒温供水，还特意准备了清真餐。吃得好，还要睡得香，“赣闽风华”银发主题旅游列车上，对睡眠环境也做了准备。

国铁南昌局南昌客运段列车长 刘慧芳：比如这个“安睡包”，里面包含了助眠香薰、降噪耳塞和蒸汽眼罩，都是为了让银发旅客能在旅途中享受到更加舒适的睡眠环境。每节车厢都配备了紧急呼叫系统，也就是我们的“爱心呼唤器”，只需轻轻一按，工作人员就会第一时间赶到，为旅客提供帮助。

（总台央视记者 许景云）

责任编辑：陈浩洲