本溪明山区“情形拆分”开启政务服务精细化

本报讯 记者金松报道 本溪市明山区开启政务服务精细化，在本溪市率先推出情形拆分事项，推动政务服务创新，实现政务事项颗粒度显著提升，为城市政务服务高质量发展树立新标杆。

所谓情形拆分事项，就是针对不同情形、不同条件的办事主体，将政务事项进一步细化分解。过去政务事项的办理标准相对宽泛，不同情形的办事群众只能遵循统一流程，给部分特殊情况的办理带来诸多不便。明山区经过调研研讨，创新性地引入了情形拆分理念，对政务事项进行深度优化。

比如“就业困难人员认定”，以往不管是残疾人、烈属，还是城市最低生活保障家庭人员，都在同一个笼统的框架下办理，流程复杂且缺乏针对性。如今，明山区将其拆分成多个独立且精准的情形模块，设置了城镇零就业家庭成员、随军后无工作的现役军人配偶、享受定期定量抚恤和生活补助的优抚对象等情形模块，其中，单亲抚养未成年人者情形模块，还详细拆分了离婚人员和丧偶人员两个不同的情形，并且每个细分情形都有专属的操作指南，从材料清单到办理环节，从办理时限到注意事项，都一目了然。

为确保这一创新举措顺利、高效运行，明山区还在软硬件方面进行了全方位升级。硬件上，政务服务大厅进行功能分区优化，每个窗口配备经过系统培训的专业工作人员，为办事群众提供专业、精准的服务。软件系统上，对本溪政务网明山区政务服务模块特色升级，使系统对已拆分情形事项具备智能引导功能，能根据办事群众的选择自动生成材料清单，实现精准服务。

这一本溪市首例情形拆分事项的成功实践，为群众和企业带来了实实在在的便利，也为全市政务服务改革提供了宝贵经验。未来，明山区将继续以“五个一切皆可办”服务理念为引领，不断探索政务服务的新路径、新方法。